「お客様第一主義」の「お客様」のところを選ばなければいけないということを述べました。 同じようにスタッフも選ばなければいけないのです。 「採用の失敗は教育では取り戻せない」とも言います。 私の長い経験でも全くその通りだと思います。 ＊ 語弊があ…